Politique des retours

Chez 45degrés5, les retours sont gratuits depuis la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg (hors période de Déstockage) !

 

Vous pouvez nous retourner tout produit ne vous donnant pas entièrement satisfaction. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous contacter et 16 jours pour nous retourner votre commande à compter de la notification de rétractation. Soit un délai total de 30 jours à réception de votre commande. Seuls les produits déstockés ne sont ni repris, ni échangés. 

Si vous avez décidé de retourner un produit, il ne doit pas avoir été porté et vous devez le conserver dans son état d’origine. Le produit doit nous être retourné en parfait état, propre et non lavé, non porté (il peut seulement avoir été essayé et doit se trouver dans l’état d’origine, l‘étiquette doit avoir été laissée sur le produit qui doit être retourné à l’intérieur ou accompagné de son emballage d’origine).

Pour effectuer un retour, le Consommateur peut utiliser le formulaire de contact, ou envoyer une déclaration à l'adresse : hello@45degres5.com. Le service Client lui indiquera les modalités à suivre. Cette déclaration doit contenir au minimum : 

  • Votre numéro de commande
  • Votre nom et votre adresse
  • Le ou les produits que vous souhaitez nous retourner
  • Le motif du retour

 

Les retours sont gratuits en Mondial Relay depuis la France Métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg. Vous pouvez également effectuer le retour vous-même à vos frais, en expédiant le Produit par le moyen de votre choix. Depuis la Guyane française, la Guadeloupe, la Martinique et les autres pays d'Europe (dont la Suisse), les retours sont à vos frais, selon la méthode de votre choix.

L'adresse d'expédition pour les retours effectués à vos frais est la suivante :

45degres5 service clients
Pauline Labbat
20 Rue de Thann
44300 Nantes

Tous frais engagé ainsi ne pourra être remboursé par 45degres5. 

Merci de ne pas retourner votre commande au fournisseur sans nous avoir contacté auparavant. Tour retour effectué ainsi ne pourra être pris en compte, ni remboursé. 

 

Par défaut, nous procédons au remboursement du client lorsque nous réceptionnons le retour. Si vous préférez un échange merci de nous l’indiquer lors de votre demande de retour. Si vous souhaitez un échange du même modèle dans une autre taille nous pourrons réaliser l’échange même si l’article a été acheté en promotion. Par contre si vous souhaitez un échange avec un autre modèle la différence de prix entre le modèle acheté et le modèle souhaité en échange reste à votre charge.

Attention, si votre retour est motivé par un produit arrivé endommagé, défectueux ou non conforme, nous n’acceptons les retours que si le problème nous a été signalé dans les 10 jours suivant la réception du produit.  

 

Pour toute question relative aux retours, merci de nous contacter via le formulaire de contact, ou en nous envoyant un courrier électronique à l’adresse hello@45degres5.com.